Gizlilik Politikası

Bu Gizlilik Politikası, Novera Media tarafından sunulan Novera Graft Analyzer yazılım hizmetini kullanırken paylaştığınız bilgilerin nasıl toplandığını, saklandığını, işlendiğini ve korunduğunu açıklamaktadır. Hizmetlerimizi kullanan tüm kliniklerin ve kullanıcıların gizliliği bizim için önemlidir.

1. Toplanan Bilgiler

Hizmetlerimizi sunarken aşağıdaki bilgileri toplayabiliriz:

Klinik ve kullanıcı hesap bilgileri (isim, e-posta, telefon, kullanıcı adı)
Ödeme ve faturalandırma bilgileri (abonelik planı, ödeme geçmişi)
Sistem kullanım verileri (analiz kayıtları, rapor oluşturma geçmişi)
Analiz için yüklenen hasta fotoğrafları ve ilgili bilgiler (isim, yaş, analiz bölgeleri)
IP adresi, cihaz bilgisi, tarayıcı bilgisi, oturum çerezleri

2. Bilgilerin Kullanım Amaçları

Toplanan bilgiler aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:

Saç analizi hizmetinin sağlanması
Oluşturulan raporların kliniklere sunulması
Abonelik yönetimi ve ödeme işlemlerinin yürütülmesi
Sistem performansının ve güvenliğinin artırılması
Kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

3. Fotoğraf ve Hasta Verilerinin Gizliliği

Kliniklerin analiz için yüklediği tüm hasta fotoğrafları ve bilgileri gizli tutulur ve üçüncü taraflarla paylaşılmaz. Bu veriler yalnızca analiz ve raporlama amacıyla kullanılmaktadır. Hasta bilgilerinin sorumluluğu ilgili kliniğe aittir.

4. Çerezler (Cookies)

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve oturum bilgilerini korumak için çerezler kullanmaktadır. Dilerseniz tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri devre dışı bırakabilir, çerezleri silebilirsiniz.

5. Üçüncü Taraf Hizmetleri

Ödemeler için kullandığımız üçüncü taraf ödeme sağlayıcıları (ör. İyzico, PayTR vb.) yalnızca gerekli ödeme bilgilerini işler. Kredi kartı bilgileriniz Novera Media tarafından saklanmaz.

6. Veri Saklama Süreleri

Klinik hesap bilgileri: Hesap silinene kadar
Analiz raporları ve log kayıtları: 3 yıl
Oturum ve güvenlik bilgileri: 6 ay
Yasal olarak zorunlu olan faturalar: 10 yıl

7. Bilgi Güvenliği

Verileriniz SSL sertifikası ile şifrelenerek iletilir ve güvenli sunucularda saklanır. Yetkisiz erişim, veri kaybı ve kötüye kullanımın önlenmesi için teknik ve idari tedbirler uygulanmaktadır.

8. KVKK ve GDPR Uyumlu Haklarınız

Kullanıcılar aşağıdaki haklara sahiptir:

Kişisel veri sorgulama ve bilgi talebi
Düzeltme veya silme talep etme
İşlemeyi kısıtlama veya itiraz etme
Veri taşınabilirliği talep etme

9. İletişim

Gizlilik politikasıyla ilgili tüm sorular için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

info@noveramedia.com